IVI DMC ENTERPRISES 

Perfil de la Empresa

IVI DMC es un consorcio de empresas de gestión de destinos de propiedad conjunta e independiente en 5 países de América Latina y el Caribe sirviendo a más de 31 destinos. IVI DMC se representa como un punto de contacto para apoyar a los organizadores de reuniones a conocer el destino y sus atractivos, así como a proporcionar servicios completos de planificación y logística local para los programas de M&E.

IVI DMC ha implementado, a través de 33 años en la industria, fuertes procesos internacionales para asegurar que todos nuestros socios y colaboradores compartan la misma filosofía de servicio que nos ha hecho merecedores de varios premios y reconocimientos.

Nosotros

Asociados

Conservar el lugar ideal para trabajar, donde nuestro personal multicultural de lo mejor de sí, día a día

Clientes

Ofrecer un servicio innovador de alta calidad que exceda las expectativas.

Socios

Consolidar nuestra red de socios honesta y exitosa.

Utilidades

Maximizar el retorno de inversión a los accionistas.

Planeta

Inspirar con nuestro trabajo, el manejo responsable de los recursos.

Servir al cliente a través de nuestras certificaciones internacionales ISO 9001 y ADMC garantizando el 100% de satisfacción al cliente de incentivos, convenciones y eventos proporcionando experiencias memorables que dejen huella en cada uno de los destinos en los que operamos maximizando el retorno de inversión a los accionistas. La misión de IVI también presenta un compromiso infinito … ¡para que nuestros clientes se vean muy BIEN!

 

 

Siempre buscando el 100% de satisfacción total del cliente.

Es compromiso de nuestra compañía actuar siempre con nuestros 10 VALORES BÁSICOS de clase mundial, donde todo se hace con:

  1. El Cliente es primero
    El primero de los Diez Mandamientos anunciados por Moisés dice que debemos “amar a Dios sobre todas las cosas.” En términos de negocio: “consideramos a nuestro cliente en primer lugar”
  2. Pensamos que nada es imposible
    ¡Y sabemos que los milagros existen y que estos se provocan. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para lograr lo que nuestros clientes desean y muchas veces más!
  3. Debemos honrar (cumplir) nuestras promesas
    Si prometemos algo, cumplimos con las expectativas del cliente.
  4. El Cliente merece más de lo que espera
    Porque un cliente satisfecho siempre regresa, y recomienda nuestros servicios.
  5. El prestigio de nuestra empresa depende de todos nosotros
    Cada miembro del equipo IVI DMC Enterprises asume una gran responsabilidad: mantener nuestro prestigio en lo más alto, haciendo que cada uno de nuestros clientes se vaya más que satisfecho con nuestros servicios.
  6. Valorar a nuestro Equipo tanto como a nuestros Clientes
    Apreciamos a nuestra propia gente, porque está claro que sólo un asociado feliz y satisfecho puede satisfacer a un cliente.
  7. El Cliente es el único juez de la calidad de nuestro servicio
    Estamos conscientes de que el trabajo en equipo es vital, con la falla de un miembro, la pena es grave, sabemos que ganar un cliente puede costar mucho tiempo y perderlo en segundos.
  8. No vamos tras el elogio, pero trabajamos duro para merecerlo
    El certificado de calidad ISO 9001 no garantiza la perfección. Es la gente trabajadora de IVI DMC Enterprises, dedicada a generar sonrisas en los rostros de los clientes, la que nos mantiene certificados.
  9. No olvidar que siempre hay lugar para mejoras
    Debemos esforzarnos por elevar nuestro nivel para mantenernos siempre a la vanguardia.
  10. En nuestro sistema solar no existen las súper estrellas
    Trabajamos en equipo con una sola meta en común: Ser un DMC digno de proporcionar servicios de alta calidad a sus clientes.

“Prometemos ser aquellas personas pulcramente vestidas con uniforme blanco y azul turquesa. Muchos nos llaman “Los Pitufos”. Estamos muy bien informados, somos ingeniosos, animados y bonitas o guapos, (según el caso)”.

“Podemos correr más rápido que Speedy González, estar en dos o tres lugares a la vez, y dispuestos a realizar cualquier tarea -mientras sea legal -por nuestros clientes”.

“Usted puede encontrarnos “pululando” en aeropuertos, sitios históricos y arqueológicos, y en resorts de lujo, hoteles con encanto, en los campos de golf o hermosas playas, y, desde luego, en los mejores restaurantes de la ciudad”.

“Disfrutamos del trabajo en equipo porque es divertido y divertirnos haciendo nuestro trabajo es nuestra pasión. Podemos hacer lo imposible de inmediato – los milagros tardan un poco más. ¡Desde 1986 hemos estado trabajando apasionadamente con la única misión de ¡HACERTE lucir muy BIEN!”

Visión

Asociados

Conservar el lugar ideal para trabajar, donde nuestro personal multicultural de lo mejor de sí, día a día

Clientes

Ofrecer un servicio innovador de alta calidad que exceda las expectativas.

Socios

Consolidar nuestra red de socios honesta y exitosa.

Utilidades

Maximizar el retorno de inversión a los accionistas.

Planeta

Inspirar con nuestro trabajo, el manejo responsable de los recursos.

Misión

Servir al cliente a través de nuestras certificaciones internacionales ISO 9001 y ADMC garantizando el 100% de satisfacción al cliente de incentivos, convenciones y eventos proporcionando experiencias memorables que dejen huella en cada uno de los destinos en los que operamos maximizando el retorno de inversión a los accionistas. La misión de IVI también presenta un compromiso infinito … ¡para que nuestros clientes se vean muy BIEN!

Objectivo

Siempre buscando el 100% de satisfacción total del cliente.

Valores

Es compromiso de nuestra compañía actuar siempre con nuestros 10 VALORES BÁSICOS de clase mundial, donde todo se hace con:

10 mandamientos

  1. El Cliente es primero
    El primero de los Diez Mandamientos anunciados por Moisés dice que debemos “amar a Dios sobre todas las cosas.” En términos de negocio: “consideramos a nuestro cliente en primer lugar”
  2. Pensamos que nada es imposible
    ¡Y sabemos que los milagros existen y que estos se provocan. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para lograr lo que nuestros clientes desean y muchas veces más!
  3. Debemos honrar (cumplir) nuestras promesas
    Si prometemos algo, cumplimos con las expectativas del cliente.
  4. El Cliente merece más de lo que espera
    Porque un cliente satisfecho siempre regresa, y recomienda nuestros servicios.
  5. El prestigio de nuestra empresa depende de todos nosotros
    Cada miembro del equipo IVI DMC Enterprises asume una gran responsabilidad: mantener nuestro prestigio en lo más alto, haciendo que cada uno de nuestros clientes se vaya más que satisfecho con nuestros servicios.
  6. Valorar a nuestro Equipo tanto como a nuestros Clientes
    Apreciamos a nuestra propia gente, porque está claro que sólo un asociado feliz y satisfecho puede satisfacer a un cliente.
  7. El Cliente es el único juez de la calidad de nuestro servicio
    Estamos conscientes de que el trabajo en equipo es vital, con la falla de un miembro, la pena es grave, sabemos que ganar un cliente puede costar mucho tiempo y perderlo en segundos.
  8. No vamos tras el elogio, pero trabajamos duro para merecerlo
    El certificado de calidad ISO 9001 no garantiza la perfección. Es la gente trabajadora de IVI DMC Enterprises, dedicada a generar sonrisas en los rostros de los clientes, la que nos mantiene certificados.
  9. No olvidar que siempre hay lugar para mejoras
    Debemos esforzarnos por elevar nuestro nivel para mantenernos siempre a la vanguardia.
  10. En nuestro sistema solar no existen las súper estrellas
    Trabajamos en equipo con una sola meta en común: Ser un DMC digno de proporcionar servicios de alta calidad a sus clientes.

CREDO

“Prometemos ser aquellas personas pulcramente vestidas con uniforme blanco y azul turquesa. Muchos nos llaman “Los Pitufos”. Estamos muy bien informados, somos ingeniosos, animados y bonitas o guapos, (según el caso)”.

“Podemos correr más rápido que Speedy González, estar en dos o tres lugares a la vez, y dispuestos a realizar cualquier tarea -mientras sea legal -por nuestros clientes”.

“Usted puede encontrarnos “pululando” en aeropuertos, sitios históricos y arqueológicos, y en resorts de lujo, hoteles con encanto, en los campos de golf o hermosas playas, y, desde luego, en los mejores restaurantes de la ciudad”.

“Disfrutamos del trabajo en equipo porque es divertido y divertirnos haciendo nuestro trabajo es nuestra pasión. Podemos hacer lo imposible de inmediato – los milagros tardan un poco más. ¡Desde 1986 hemos estado trabajando apasionadamente con la única misión de ¡HACERTE lucir muy BIEN!”

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